Čtyři kroky k účtu

Wildsultan Casino: vstup do účtu s jistotou

Když se ptáte, zda jste na licencovaném místě: Wildsultan Casino provozuje Wildsultan Entertainment Ltd pod licencí Malta Gaming Authority MGA/B2C/431/2019.

Vyzvednout bonus Přístup povolen hráčům od 18 let. Podmínky bonusu platí — viz stránka akce.

Tip týdne

Red Hot Tamales

IGT

Spustit hru

Minuta před přihlášením

Co získáte hned po prvním vstupu

Obava, že tlačítko nenajdete nebo budete vyplňovat něco navíc, mizí hned u prvního kroku.

Tlačítko v horní liště

V okamžiku, kdy se načte titulní stránka Wildsultan Casino, čeká přihlašovací tlačítko v horní liště vedle registrace; na mobilu se skrývá v menu pod ikonou se třemi čárkami. Nejčastější chyba je zaměnit ho s registrací a začít vyplňovat formulář pro nový účet, i když účet už máte.

Zkontrolujte doménu za zavináčem

Jakmile se otevře formulář, vložte do prvního pole e-mailovou adresu přesně tak, jak jste ji zadali při registraci, včetně domény za zavináčem. Místo hledání hesla si lidé někdy zakládají účet druhý na jinou adresu; každému hráči ale náleží jen jeden a duplicitní účty se uzavírají.

Překlep, který nevidíte

Než položíte prsty na klávesnici, zkontrolujte rozložení a vypnutý Caps Lock; heslo se zobrazuje jako tečky, takže překlep poznáte až podle hlášky. Na české klávesnici se snadno zamění y a z, což je nejčastější důvod, proč se správné heslo nechytne napoprvé.

Kde najdu historii a výběr?

V momentě, kdy formulář projde, objeví se přehled se zůstatkem a menu, kde najdete historii her, limity, bonusy i stránku pro výběr. Na sdíleném počítači lidé často zavřou jen kartu a zapomenou se odhlásit, takže účet zůstane otevřený dalšímu člověku; odhlášení je přitom jediné kliknutí v menu.

Okamžik po zadání hesla

Před přihlášením jen hra, po něm všechno ostatní

Tady zjistíte, co se po přihlášení změní, jak funguje obnova přístupu a kdy volat podporu.

První vstup hned po registraci

Hned první přihlášení přichází v minutě, kdy po registraci usedáte k obrazovce s e-mailem v ruce. Do polí se vkládá stejná e-mailová adresa, kterou jste uvedli při zakládání účtu, a heslo zvolené ve stejném formuláři. Po odeslání se načte herní účet s částkou v korunách, nabídkou a historií, ne prázdná stránka. Pokud se objeví výzva k ověření, jde o standardní krok, ne o chybu. Otevírá se tím i uvítací nabídka, kterou jste si při registraci vybrali. Nic dalšího zadávat nemusíte, e-mail ani heslo se na obrazovce neukládají. Poprvé se vyplatí projít nastavení a zkontrolovat, zda sedí měna Kč a kontaktní adresa.

Když se účet zamkne

Zapomenuté heslo řeší odkaz na resetování, který přichází na e-mail uvedený při registraci. Kdo adresu změnil nebo ztratil přístup do schránky, dovolá se podpory. Ta pracuje nepřetržitě a mluví česky, anglicky, německy i polsky, takže popis situace nemusí překládat. Ověření totožnosti pak trvá zhruba osmnáct hodin; k žádosti se přikládá občanský průkaz nebo pas, doklad o bydlišti a výpis z platební karty. Stejná lhůta platí i tehdy, když účet zablokuje kontrola duplicit. Jeden hráč má nárok jen na jeden účet, další se uzavírají. Během čekání se nepřihlašujte opakovaně, výsledek přijde e-mailem.

Jedny údaje, různá zařízení

Na počítači se přihlašujete v prohlížeči, na telefonu ve stejném rozhraní uzpůsobeném pro menší obrazovku. Rozdíl spočívá v klávesnici a v tom, jak snadno se překlepne velké písmeno, ne v údajích. Všude platí e-mailová adresa a heslo založené při registraci, všude se také zobrazí stejný zůstatek a stejná historie. Účet na jednom zařízení nekončí, když usednete k druhému. Limity vkladů, časové omezení relace i sebevyloučení se nastavují pro účet, ne pro konkrétní přístroj. Proto se vyplatí ověřit, že v adresním řádku stojí skutečně doména provozovatele, ať už sedíte u stolu nebo v tramvaji. Podezřelá adresa znamená zavřít stránku, ne zkoušet heslo jinde.

Připravte si e-mail a heslo

Ještě než se kurzor dostane do přihlašovacího pole, vyplatí se mít po ruce tři věci: e-mailovou adresu z registrace, heslo a stabilní připojení. Kontrola začíná u schránky, protože právě tam přicházejí zprávy o účtu. Dále se hodí vědět, jaký jazyk klávesnice máte zapnutý, jelikož české rozložení posouvá některé znaky. Prohlížeč by měl být aktuální a doplňky, které přepisují stránky, vypnuté. Peníze vkládáte v korunách, minimální vklad činí 20 Kč, takže se hodí mít připravený některý z podporovaných způsobů platby. Přístupové údaje se nikam neukládají do poznámek v telefonu ani do sdíleného dokumentu. Připravený účet znamená, že přihlášení zabere jeden krok a nic vás nezdrží.

Wildsultan Casino a výplata po přihlášení

Výběr se objednává z přihlášeného účtu, protože právě tam systém vidí zůstatek, historii hry a nastavené limity. Minimální výběr je 37 Kč, maximum 7 500 CZK, peníze odcházejí zhruba za třicet dva hodiny. Než se částka uvolní, může padnout žádost o ověření totožnosti, u nových účtů jde o běžný krok. Kdo se odhlásí a přihlásí znovu, najde stav žádosti v historii, nemusí jej urgovat telefonicky. Limity vkladů a časové omezení relace se nastavují tamtéž a platí i po dalším přihlášení. Uzavřený účet znamená, že se k penězům nedostanete, dokud se přístup neobnoví. Proto se vyplatí odhlásit se na cizím zařízení ručně, ne jen zavřít panel prohlížeče.

Rychlé čtení chyby místo hádání

Přečtěte hlášku a zkuste to znovu

Zkontrolujte adresu a rozložení klávesnice

Když se po odeslání formuláře objeví hláška o neplatných údajích, příčinou bývá překlep nebo české rozložení klávesnice, které zamění znaky v adrese. Poznáte to podle toho, že se chyba vrací okamžitě při každém pokusu, i když si jste jisti heslem. Adresa se zadává přesně tak, jak jste ji uvedli při registraci, včetně domény za zavináčem. Přepište adresu ručně a zkontrolujte znaky za zavináčem. Vypněte českou klávesnici a zadejte heslo znovu. Když hláška trvá i po třetím pokusu, napište na podporu.

Obnovte přístup odkazem z e-mailu

Ve chvíli, kdy jste si nechali zaslat odkaz na resetování hesla, přestává platit staré heslo a přihlášení se odmítá opakovaně se stejnou hláškou. Projevuje se to tak, že e-mail projde, ale heslo zůstává nepřijaté. Nový odkaz putuje na adresu uvedenou při registraci, proto se vyplatí zkontrolovat i složku s nevyžádanou poštou. Otevřete odkaz z nejnovější zprávy, ne z dřívější. Nastavte heslo, které jinde nepoužíváte, a uložte ho. Jestli zpráva nedorazí do hodiny, obraťte se na podporu.

Wildsultan Casino vás po pauze přivítá znovu

Po delší pauze se účet chová jako nový: část údajů se doplňuje znovu a profil může čekat na ověření dokladů. Poznáte to podle výzvy k nahrání dokumentů, které se zobrazí místo rovnou otevřeného účtu. Ověření podle podmínek operátora trvá zhruba osmnáct hodin, takže klidně začněte s přípravou podkladů. Přihlaste se e-mailem a heslem, které znáte. Připravte občanský průkaz nebo pas, doklad o bydlišti a výpis z platební karty. Když se stav ověření po osmnácti hodinách nezmění, kontaktujte podporu.

Pomalé načítání a přerušené spojení

V momentě, kdy se stránka načítá pomalu nebo se tlačítko přihlášení chová jinak než obvykle, může být na vině zastaralá verze prohlížeče, uložená data v mezipaměti nebo výpadky připojení. Poznáte to podle neúplně načteného formuláře nebo chybové stránky, která se objevuje ještě před odesláním údajů. Aktualizujte prohlížeč a vymažte data uložená v mezipaměti. Připojte se k jiné stabilní síti, ideálně kabelové. Pokud potíž přetrvává i po restartu zařízení, napište podpoře.

Odměna na uvítanou

Přístup ke hře i k uvítací nabídce

UVÍTACÍ

100 % až 5 500 CZK

Uvítací bonus sultána

Min. vklad 20 CZK, odvození x37, platnost 21 dní

RELOAD

55 % až 2 200 CZK

Středeční reload akce

Platnost 9 dní, odvození x42, min. vklad 150 CZK

FREE SPINY

83 free spinů

Páteční roztočení

Odvození x33, min. vklad 200 CZK, platnost 6 dní

CASHBACK

13 % cashback

Týdenní vrácení ztrát

Vyplaceno každé pondělí, platnost 3 dny, bez nutnosti odvození

VIP

Osobní nabídky

Sultánský věrnostní klub

Podmínky dle VIP úrovně, prioritní výběry do 36 hodin

Přihlášení v mobilu

Wildsultan Casino v prohlížeči telefonu

Přihlášení v mobilním prohlížeči. V okamžiku, kdy otevíráte prohlížeč v telefonu, platí stejné údaje jako u počítače: e-mailová adresa z registrace a heslo. Stránka se přizpůsobí menšímu displeji, pole jsou pod sebou, klávesnice často sama přidá velké první písmeno, a to je nejčastější příčina neúspěchu. Vyplatí se heslo zobrazit a zkontrolovat, ne ho psát naslepo. Účet zůstává společný, takže zůstatek i historie odpovídají tomu, co vidíte na počítači. Na cizím telefonu se po skončení odhlaste a panel prohlížeče zavřete.

Wildsultan Casino a výpadek stránky. V minutě, kdy se stránka nenačte nebo vás znovu vyhodí na přihlášení, nejprve zkontrolujte adresu v horní liště a sílu připojení. Obnovení stránky pomůže častěji než opakované vkládání hesla. Pokud se odhlášení opakuje, prohlížeč pravděpodobně maže data po zavření, což se dá v nastavení změnit. Když nepomůže ani to, obraťte se na podporu, která je dostupná nepřetržitě přes chat, e-mail a telefon. Přihlášení na veřejné síti raději odložte.

Stáhnout z App Store

Získat APK soubor

Nainstalovat klienta

Po delší přestávce

Otázky, které přijdou po měsících mimo hru

Proč měnit heslo, když jsem přihlášený uvnitř účtu?

V okamžiku, kdy se po dlouhé pauze znovu rozhlížíte v účtu, je nejlepší začít právě tady: heslo si změníte v nastavení profilu, bez odchodu na přihlašovací stránku. Nové heslo si zapamatujte nebo uložte do správce hesel, protože staré přestane platit okamžitě. Změna sama o sobě nepřeruší hru, ani neovlivní zůstatek. Pokud se k účtu mezitím dostal někdo jiný, je to první krok, který vás vrátí k jistotě.

Proč zůstávám přihlášený i při další návštěvě?

V momentě, kdy zavřete okno a za pár hodin přijdete zpět, uvidíte, že vás systém často pozná sám a účet otevře bez opisování údajů. Záleží na tom, zda jste při posledním odhlášení zvolili ponechání relace a zda prohlížeč nevyčistil uložená data. Na cizím zařízení tuhle výhodu nikdy nevyužívejte, protože by se k účtu mohl dostat někdo další. Když vás přesto přihlášení požádá o údaje, nic se neděje, jen vypršela platnost uložené relace.

Do I need to ověřit účet hned po přihlášení?

V okamžiku, kdy poprvé usednete k účtu po delší přestávce, nemusíte nic doplňovat, abyste se dostali ke hrám. Ověření identity přichází na řadu až ve chvíli, kdy chcete vybírat výhry nebo když si o něj provozovatel řekne kvůli kontrole. Připravte si občanský průkaz nebo pas, doklad o bydlišti a případně výpis z platební karty. Zpracování obvykle trvá do osmnácti hodin. Do té doby můžete hrát dál, jen výběr počká.

Proč mi nedorazil e-mail pro obnovu přístupu?

Když se odkaz na resetování hesla nedostaví, prohlédněte nejdřív složku s nevyžádanou poštou a filtry ve schránce. Zpráva odchází na adresu, kterou jste zadali při registraci, takže se ujistěte, že ji kontrolujete právě tam. Doručení může trvat několik minut, zejména u zahraničních poskytovatelů pošty. Pokud ani po delší chvíli nic nepřijde, obraťte se na podporu přes live chat nebo e-mail, kde vám přístup ověří a nasměrují dál.

Co se stane, když si teprve chci účet založit?

Ve chvíli, kdy se rozhodnete, že si chcete zahrát, začíná vše registrací, ne přihlášením. Vyplníte e-mailovou adresu, zvolíte heslo a potvrdíte, že vám je alespoň osmnáct let. Ověřte, že jde o skutečně vaši schránku, protože na ni dorazí potvrzení a později i odkazy pro obnovu přístupu. Účet si smíte vytvořit jen jeden, duplicitní profily provozovatel zavírá. Až budete hotovi, přihlaste se stejnými údaji, které jste právě zvolili.

Can I hrát bezpečně, když jste licencovaní na Maltě?

V okamžiku, kdy se ptáte, komu vlastně svěřujete peníze, je odpověď přímočará. Provozovatelem je společnost Wildsultan Entertainment Ltd se sídlem v Sliemě na Maltě a dohled nad hrou vykonává Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/431/2019. Licence zavazuje provozovatele k pravidlům, která se týkají ochrany hráče i nakládání s vklady. Podmínky najdete v patičce stránky, kde jsou uvedeny i údaje o společnosti. Hru nabízíme hráčům v České republice s ohledem na místní pravidla.

Jak dlouho trvá přihlášení na mobilu?

Během chvíle, kdy stojíte ve frontě nebo čekáte na tramvaj, stačí otevřít prohlížeč a stránku načíst. Na telefonu se přihlašovací tlačítko přesune do nabídky, ale postup zůstává stejný jako na počítači. Zadáte e-mailovou adresu a heslo, které jste si zvolili při registraci, a účet se otevře během několika sekund podle kvality připojení. Pokud se stránka nenačte celá, obnovte ji nebo zkontrolujte, zda jste na správné adrese.

Proč se odhlásit, když si účet půjčil někdo jiný?

V okamžiku, kdy na zařízení, které není vaše, skončíte hru, je odhlášení poslední a nejdůležitější krok. Prohlížeč si totiž může pamatovat přihlášení a další člověk by mohl vidět zůstatek nebo historii. Najděte v účtu položku pro odhlášení a po jejím potvrzení ověřte, že vás stránka vrací k přihlášení. U sdíleného počítače se vyplatí zamknout obrazovku nebo zavřít okno. Telefon, který si půjčujete, raději nechte bez uloženého přihlášení úplně.