Pět nástrojů na dosah

Wildsultan Casino: váš večer a zodpovědné hraní

Od registrace platí: hrát smíte od 18 let a limity vkladů, časové omezení relace, dočasné pozastavení účtu, trvalé sebevyloučení i test závislosti má každý účet.

Nastavit limit vkladů

Opora a ochrana

Přehled, který se hodí před vkladem

Když si prohlížíte tyto řádky, poznáte, jak u nás vypadá rámec, který drží hru v mezích.

Údaj	Hodnota
Minimální věk	18+
Regulátor a licence	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/431/2019
Národní rejstřík	Rejstřík vyloučených osob (RVO)
Národní linka pro odvykání	800 350 000
Dotazy k limitům	[email protected]

Osobní meze

Meze nastavené před hrou, ne po prohře

Peníze pod dohledem

Dřív než peníze odejdou ze hry, zastaví je strop vkladů; zapněte ho, jakmile si všimnete, že vkládáte častěji, než jste plánovali.

Kolik času mi zbývá?

Časový strop ukončí sezení v předem zvolené chvíli; nastavte ho tehdy, když u obrazovky ztrácíte pojem o hodinách.

Dejte si odstup

Pauza zavře přístup na určenou dobu a mezitím se nic neděje; zmáčkněte ji, když potřebujete odstup, ale nechcete účet opustit natrvalo.

Mám zavřít účet nadobro?

Trvalé sebevyloučení uzavře účet bez cesty zpět a hodí se ve chvíli, kdy potřebujete jistotu, že se hra už nevrátí.

Jasnější obraz

Krátký test vám ukáže, nakolik se hra propsala do vašeho dne; projděte ho, když se ptáte, zda je toho už příliš.

Ještě před vkladem

Cesta k vlastnímu limitu

V okamžiku, kdy sedáte k účtu, je dobré vědět, že každý krok jde pomalu a srozumitelně.

Nejdřív účet, potom limit

Nejprve se přihlaste a otevřete nastavení účtu; zkontrolujte, že jste ve správné sekci pro hráče a že vidíte přehled svých údajů.

Volba mezi penězi a časem

Vyberte, zda jde o strop vkladů, nebo o čas relace; u vkladů míříte na peníze, u času na délku sezení.

Na jak dlouho to platí?

Nastavte částku nebo minuty a vyberte období na den, týden či měsíc; delší úsek drží rozhodnutí pevněji než krátký zásah.

Potvrzeno, ne jen plánováno

Potvrďte nastavení a zkontrolujte, že se limit zobrazuje v přehledu účtu; pokud ne, obraťte se na podporu přes chat.

Volba na míru

Chcete na den pryč, nebo na měsíce

Stejně jako u limitů platí i tady, že rozhodnutí děláte v klidu předem, ne ve chvíli prohry.

Zastavte hru na pár dní

Dočasné pozastavení účtu v kasinu zastaví přístup ke hře na hodiny nebo dny, podle toho, co zvolíte. Nastavíte ho v nastavení účtu a po celou dobu se do hry nedostanete.

Před sebevyloučením a po něm

Trvalé sebevyloučení zavře přístup k účtu na dlouho a zpět ho otevřít nejde. Spustíte ho v nastavení účtu a platí i pro přihlášení do hry, ne jen pro vklady.

Klid, který drží i jinde

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí bez určitého konce. Zrušit ho lze požádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se z účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, bez formuláře. mf.gov.cz

Ochrana rodiny

Co dělat, když doma hraje příliš mladý?

Sekce vám pomůže ve chvíli, kdy se ptáte na věk v rodině nebo na hraní u blízkého.

Ověří se věk u výplaty?

Už při registraci se ptáme na datum narození, protože hrát smí jen osoby od 18 let. Před první výplatou pak ještě ověříme totožnost podle dokladu, obvykle občanského průkazu nebo pasu.

Doma ještě bez přístupu ke hrám

Na domácím počítači i v telefonu jde zapnout program, který vybrané stránky s hraním zablokuje. Nastavíte ho vy, ne uživatel, a proto volte heslo, které doma zná jen dospělý.

Můžu pomoci i jako příbuzný?

Klidný rozhovor bez obviňování funguje lépe než kontrola nad účtem. Národní linka pro odvykání 800 350 000 radí i příbuzným, a to v pracovní dny mezi 10:00 a 18:00.

Když už to sami nezvládáte

Pomoc zdarma a bez posuzování

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání odpovídá ve všední dny od 10:00 do 18:00 a hovoří se na ní důvěrně, pro hráče i jejich blízké; spojení najdete pod tímto textem. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz je anonymní linka dostupná nonstop pro hráče a rodiny, k tomu denní online poradenství mezi osmou a dvaadvacátou hodinou; údaje najdete níže. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci ukazuje, kam se obrátit v místě bydliště, ať jde o závislost, dluhy nebo poradenství pro rodinu. zodpovednehrani.cz

Když se hra změní v povinnost

Větší klid díky včasnému rozpoznání

U nás se limity nastavují před hrou, protože právě tehdy má hráč nejchladnější hlavu.

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se dá hra vrátit tam, kam patří, tedy k zábavě s jasnou cenou. Prvním krokem bývá limit nebo pauza, ne velké rozhodnutí.

Sedm věcí, které si všímejte

Zkuste si v klidu projít, co z následujícího už znáte ze svého hraní.

Do hry jdete, i když jste se rozhodli nejít.
Vkládáte víc, než jste si předem řekli.
Po prohře hned zkoušíte dohnat ztrátu.
Hrajete, abyste zapomněli na starosti.
O svém hraní doma raději nemluvíte.
Půjčujete si nebo sahnete na peníze na bydlení.
Hra vám začala krást spánek i práci.

Ochrana a pomoc

Když chcete mít věci pod kontrolou

Jak mám pomoct blízkému, který hraje příliš?

Zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, která radí i rodinám, a to v pracovních dnech od 10:00 do 18:00. Nonstop je dostupná linka Naberte kurz +420 777 477 877 s online poradenstvím denně od 8 do 22. Mapa pomoci Zodpovědné hraní pak ukáže dluhové a rodinné poradny ve vašem okolí.

Najdu nastavení limitů i v mobilní verzi účtu?

Ano, sekce s ochrannými nástroji je v mobilní verzi účtu stejná jako na počítači. Otevřete ji po přihlášení e-mailovou adresou a heslem a zvolte částku i období. Potvrzení uvidíte hned, takže není nutné nic dohledávat.

Co se stane, když chci limit později změnit?

Limit můžete upravit zpět v téže části účtu, kde jste ho zvolili. Nová hodnota platí pro další vklady nebo hraní podle zvoleného období. Doporučujeme měnit limit s odstupem, ne ve chvíli, kdy vás k tomu vede prohraná hra.

Lze sebevyloučení ukončit dřív, než vyprší?

Ne, zvolené sebevyloučení běží celou dobu, kterou jste si určili, a zkrátit ho nelze. Právě proto doporučujeme volit období s rozvahou a klidně. Jakmile doba uplyne, můžete se rozhodnout, zda účet dál používat.

Proč po mně kasino chce ověření věku?

Hrát u nás smí jen osoby od 18 let, což je dáno zákonem i naší licencí od Malta Gaming Authority. Věk proto ověřujeme podle dokladu totožnosti, tedy občanského průkazu nebo pasu. Ověření obvykle trvá do 18 hodin a chrání hlavně mladší hráče.

Zablokuje sebevyloučení i hraní v jiných kasinech?

Ne, sebevyloučení v našem účtu platí pouze u Wildsultan Casino. Pro celostátní blokaci slouží Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí ČR. Zápis do něj vyřídíte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.